Polityka Zwrotów – GAMORY.PL

1. Odstąpienie od umowy

1.1. Prawo konsumenta. Każdy Klient ma możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Termin na zgłoszenie takiej decyzji wynosi 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

1.2. Procedura odstąpienia. Aby skutecznie odstąpić od umowy, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail: kontakt@gamory.pl przed upływem 14 dni od otrzymania towaru. Skorzystanie z gotowego formularza nie jest obowiązkowe, ale może ułatwić proces.

2. Wymogi dotyczące zwrotu towaru

• Produkt należy odesłać kompletny, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
• Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego ponad to, co konieczne do sprawdzenia jego działania.
• Prawo odstąpienia nie dotyczy towarów wyłączonych na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta, np. produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta.

3. Koszty i zwrot należności

3.1. Koszty zwrotu. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że zwrot jest wynikiem błędu sklepu lub wady produktu.

3.2. Zwrot pieniędzy. Sklep zwraca należność w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu — wraz z kosztem najtańszej oferowanej formy dostawy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

3.3. Forma zwrotu. Kwota zostanie zwrócona tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną formę.

4. Proces zwrotu

4.1. Kontakt. Przed dokonaniem zwrotu należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta poprzez e-mail: kontakt@gamory.pl, podając numer zamówienia i dane kontaktowe.

4.2. Adres do zwrotu. Po zgłoszeniu chęci zwrotu Klient otrzyma szczegółowe instrukcje dotyczące miejsca odesłania towaru. Prosimy nie odsyłać paczek na adres siedziby firmy.

5. Reklamacje

5.1. Zgłaszanie wady. Jeśli produkt okaże się niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację na podstawie ustawy o prawach konsumenta, w terminie 2 lat od wydania towaru.

5.2. Procedura reklamacyjna. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres kontakt@gamory.pl, podając numer zamówienia, opis wady oraz dane kontaktowe. Sklep odpowie na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

6. Postanowienia końcowe

• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki zwrotów. Klienci zostaną poinformowani o zmianach poprzez aktualizację na stronie internetowej.
• W sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy prawa polskiego.